2.1.1 Estratificación del mercado (o segmentación / estratificación de mercado)
La estratificación de mercado —también denominada segmentación de mercado— consiste en dividir el mercado total de consumidores en grupos más pequeños, homogéneos en cuanto a necesidades, características o comportamientos, con el propósito de adaptar mejor las estrategias de marketing.
Objetivos y ventajas de la segmentación / estratificación:
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Conocer mejor a los clientes y sus diferencias.
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Ajustar productos, precios, mensajes y canales por segmento.
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Rentabilizar mejor los recursos de marketing.
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Crear ventajas competitivas adaptadas a cada segmento.
Criterios habituales de segmentación incluyen:
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Geográficos: país, región, ciudad, zona urbana/rural.
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Demográficos: edad, sexo, ingresos, nivel educativo, tamaño del hogar, estado civil.
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Psicográficos: estilo de vida, personalidad, valores, actitudes, intereses.
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Conductuales: frecuencia de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, beneficios buscados, etapa en el proceso de compra.
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Segmentación por beneficios: los clientes compran por el beneficio que valoran (calidad, servicio, conveniencia, etc.).
Una vez que se han identificado los segmentos, la empresa elige a cuál (o cuáles) dirigirse (mercado objetivo) y desarrolla estrategias específicas para esos segmentos
Una vez que se han identificado los segmentos, la empresa elige a cuál (o cuáles) dirigirse (mercado objetivo) y desarrolla estrategias específicas para esos segmentos. Semrush+2uup.es+2
Algunas estrategias de segmentación/estratificación:
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Indiferenciada o masiva: la empresa trata a todo el mercado con una misma propuesta (no distingue segmentos). facs.ort.edu.uy+2QuestionPro+2
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Segmentada / diferenciada: se diseña una oferta distinta para cada segmento identificado.
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Concentrada / de nicho: se enfoca en un solo segmento específico (o pocos).
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Micromarketing / uno a uno: promociones o productos muy personalizados para microsegmentos o clientes individuales